Indonesia adalah negara yang “gila” berinternet. Berlebihan? Tidak juga. Siapapun pasti tidak akan menyangkal kenyataan bahwa Indonesia adalah negara pengguna Facebook kedua terbesar di dunia dan pengguna Twitter ketiga terbesar, di mana dengan mudah suatu topik populer menjadi trending topic secara global hingga berhari-hari. Sejumlah riset menunjukkan jumlah pengguna Internet di Indonesia mencapai sekitar 40 juta orang, kasarnya berarti 1 dari 6 penduduk mengenal dan menggunakan Internet secara reguler.

Kenyataan juga menyebutkan bahwa orang Indonesia lebih banyak yang mengakses Internet menggunakan telepon selulernya ketimbang menggunakan komputer. Hal ini bisa dipahami bahwa ketimbang ponsel, komputer masih lebih dianggap sebagai barang mewah.

Jaman sekarang, ponsel bukan lagi barang tersier, melainkan suatu kebutuhan wajib. Bisa jadi sudah sama wajibnya seperti layaknya sandang, pangan dan papan. Bukti nyata bisa dilihat di sekitar kita. Mbak-mbak asisten rumah tangga mungkin tidak punya banyak barang yang dimilikinya, tapi pastinya ponsel adalah perangkat wajib yang dimiliki untuk berkomunikasi dengan keluarga di kampung.

Yang jadi masalah saat ini adalah kenyataan bahwa konektivitas Internet, terutama broadband, belumlah merata. Anda yang berada di kota-kota besar tentu dengan nyaman menikmati kemudahan ini. Bagaimana dengan rekan-rekan kita yang tidak berlokasi di kota besar? Apakah mereka harus menyerah dengan kondisi ini?

Telkomsel, sebagai penyedia jaringan seluler terluas di Indonesia dan telah memiliki lebih dari 100 juta pelanggan, memiliki jawabannya. Tidak cuma coverage area-nya paling luas untuk menelepon, mereka juga memberikan tarif terbaik untuk beraktivitas di Internet selama berjam-jam dengan biaya sangat terjangkau. Anda masih tidak percaya? Mari kita cek fakta berikut:

Dengan Menggunakan kartu prabayar simPATI Freedom, biaya berselancar di dunia maya selama berjam-jam tidak lebih dari 5000 Rupiah. Nominal tersebut bahkan lebih murah dari seporsi makan siang di warung dekat perkantoran Jakarta. Ambil contoh jika Anda ingin berselancar setelah jam makan siang. Antara pukul 11.00 hingga 17.00, biaya yang Anda keluarkan hanya 3000 Rupiah tanpa ada limitasi Fair Usage! Biaya yang paling mahal adalah 5000 Rupiah, ketika Anda menggunakannya after office hour, yaitu 17.00 – 24.00, tapi bayangkan berinternet selama 7 jam hanya bayar goceng!

Dari kesemuanya, yang paling murah adalah jam kalong dini hari, antara 00.00 – 06.00 di mana Anda hanya perlu membayar 1000 Rupiah untuk kepuasan berinternet selama 6 jam! Well, jika memang tidak ada aktivitas penting di pagi harinya, bolehlah Anda mencobai segmentasi jam ini sekali-sekali untuk “harga murah” yang maksimal.

Meskipun demikian, Anda harus jeli untuk melihat syarat dan ketentuannya. Perhitungan akumulasi berlaku dengan patokan perbandingan Rp 50/10 KB. Jadi jika Anda berinternet di lini waktu 17.00 – 24.00 misalnya, Anda harus mengakses data sebanyak 1000KB (1MB) yang bernilai 5000 Rupiah untuk dapat menikmati gratis berselancar hingga batas waktunya berakhir. Satu lagi, akan terjadi terminasi session setiap 5MB, namun program Internetnya ini akan tetap berlaku dalam jangka waktu yang ditetapkan.

Sebelum mengikuti program ini, pastikanlah kartu simPATI Freedom yang akan digunakan baru aktif sejak 10 Maret lalu dan memiliki stiker “gratis nelpon” — suatu bentuk promosi hebat kartu ini yang lain. Memang, tidak cuma berinternet yang bisa berjam-jam, menelepon pun dengan kartu ini bisa berjam-jam.

Secara total, untuk berselancar di Internet selama 24 jam penuh, Anda hanya perlu mengeluarkan biaya 11 ribu Rupiah. Ini mungkin tidak lebih murah ketimbang akses layanan BlackBerry yang secara harian hanya seharga 5000 Rupiah, tapi ingat bahwa akses dengan simPATI Freedom ini mengakomodasi pengaksesan video di YouTube ataupun portal video lainnya, di mana hal serupa belum di-cover oleh paket layanan BlackBerry Internet Service.

Sudah yakin dengan segala kelebihannya? Anda bisa mendapatkan semuanya dengan kartu perdana simPATI Freedom berlabel khusus yang dapat dengan mudah Anda temui di kios-kios pulsa terdekat. Jangan lupa daftarkan nomor Anda dulu dengan mudah ke *999*51# dan nikmatilah fasilitasnya.

Mau kayak mereka?

Menciptakan branding untuk toko komputer anda dalam semalam memang hal yang sulit, tapi kalau untuk seminggu atau sebulan, saya kira saya punya solusinya. Berikut kiat-kiat sehat untuk mengembangkan brand toko komputer yang kuat ala Malcolm Gladwell Wimkhan.

1. Datangi calon konsumen anda.

Kesuksesan di dunia memang bukan milik para pemalas. Jika anda ingin calon konsumen anda berbelanja di toko kebanggan anda, maka aktif lah berpromosi di lokasi strategis tempat calon konsumen anda berpusat. Untuk yang mengincar segmen mahasiswa, kegiatan dan lokasi yang masih bernuansa kampus adalah hal yang tepat. Ingin merangsek para pelajar? Jangan ragu untuk datang langsung ke sekolah-sekolah. Anda ingin menjual produk ke para santri? Ya langsung ke pesantren. Bagaimana kalau target market anda adalah para pegawai negeri? Mudah saja, beriklanlah di acara-acara yang sering digelar oleh departemen-departemen atau BUMN. Di seminar boleh, simposium bisa, diskusi panel atau workshop juga oke.

2. Beri mereka insight bukan price list.

Well, hampir semua toko komputer membuat daftar harga barang dagangan mereka. Tapi jarang ada yang mau memberikan insight bagi calon konsumennya. Jika anda masih bingung dengan bentuk konkrit insight, maka saya anjurkan anda untuk segera membeli majalah-majalah komputer seperti CHIP, Info Komputer, Info Linux, PC Media, Macworld, dan sejenisnya. Setelah anda membeli salah satunya, carilah rubrik review produk. Sebuah ruang dalam majalah yang acap digunakan untuk membedah baik-buruk suatu produk. Bagi anda yang tidak suka membeli majalah, anda tetap bisa mencari review sejenis dari beberapa situs atau blog di internet, Make Mac adalah salah satu contoh bagus untuk memulai.

Setelah anda mengetahui baik dan buruk suatu produk dari majalah-majalah itu, anda sebaiknya jangan tinggal diam. Ringkaslah review tersebut untuk konsumen anda. Beri mereka pengetahuan yang mendalam sekaligus objektif tentang beberapa produk sekaligus. Apa kelebihan produk X? Apa kekurangannya? Untuk siapa dan apa produk X diciptakan? Adakah alternatifnya?

Jika anda sudah selesai membuat ringkasan. Langkah selanjutnya adalah membuat flyer atau brosur yang didesain dengan cantik dan enak dibaca. Ingat, flyer ini bukan untuk anda, tapi untuk calon konsumen anda. Jadi alih-alih meletakkannya di toko komputer anda, anda sebaiknya membagi-bagikannya secara gratis kepada calon konsumen anda. Buruan, mumpung toko komputer lain masih tidur. Zzzz…..

3. Buatlah pancingan!

Seperti yang sudah saya ungkap di artikel sebelumnya, pancingan adalah hal yang sangat penting. Di dalam flyer yang anda buat tadi, pasanglah pengumuman yang mencolok. Beritahu calon konsumen anda bahwa di toko anda sedang ada promo untuk sebuah produk yang sangat mereka gemari. Bisa berupa flashdisk 4GB yang dibanderol miring. Bisa juga sebuah laptop berprosesor Core2 Duo dengan harga 3,9 juta saja! Terpikir yang lain? Kenapa tidak? Coba saja! Kan yang punya toko anda. Hehehe …..

Bantinglah harga salah satu produk yang digemari itu. Tapi jangan membanting harga semua produk karena saya takut anda justru akan merugi. Dengan banderol harga suatu produk populer yang lebih murah dibanding dengan harga toko lain, calon konsumen besar kemungkinan akan senang berkunjung ke toko komputer anda. Diantaranya mungkin ada yang hanya berniat untuk melihat-lihat, tapi itu tidak masalah karena toko komputer yang ramai dengan pengunjung basanya mampu memancing para pengunjung dan calon pembeli lain dibanding toko yang sepi. Lihatlah, saya tahu anda sendiri sedang mengangguk-angguk bukan?

4. Pegawai yang menyenangkan.

Layanilah para pengunjung dan calon pembeli di toko anda dengan baik. Semuanya, baik itu kepada mereka yang sungguh-sungguh ingin membeli atau kepada mereka yang hanya sekedar bertanya-tanya. Entah sudah berapa banyak calon pembeli potensial yang lenyap hanya karena para pegawai anda tidak memperlakukan mereka dengan baik ketika mereka hanya sedang ingin bertanya-tanya. Bung, calon pembeli juga punya hati bukan? Lalu apa yang akan terjadi kalau pegawai anda menyakiti hati mereka? Ya ke toko sebelah!

5. Awasi after sales

Oke, sekarang calon pembeli sudah benar-benar melakukan pembelian di toko anda. Mereka dapat barangnya, anda dapat uangnya. Anda senang bukan? Boleh senyum tapi jangan puas dulu! Sebagai pemilik toko komputer yang baik, anda tidak boleh meremehkan after sales atau layanan purna jual.

Di dunia ini tidak ada produk elektronik yang tidak membutuhkan servis. Jadi sewaktu-waktu barang yang anda jual rusak di tangan konsumen, anda sebaiknya sudah siap untuk melayani mereka dengan lebih baik lagi. Saya meminta anda untuk melayani mereka lebih baik lagi karena konsumen anda sedang sulit dan sempit hatinya. Maklum, barang yang disenanginya dan sangat dibutuhkannya untuk bekerja sedang rusak. Hmmm….toko komputer memang harus bisa berempati juga kali ya …

Di dalam artikel sebelumnya, “Powerful Branding untuk Toko Komputer“, saya dengan sengaja memuji nama toko komputer terkenal di Jogja, el’s. Hal ini semata-mata karena saya ingin berterima kasih atas bagusnya layanan purna jual mereka. Memang el’s sendiri masih banyak kekurangan. Tapi dengan pelayanan yang baik dan komprehensif, saya dan teman saya yang tadinya memiliki masalah dengan laptop ANote akhirnya bisa pulang dengan riang gembira. Kami senang karena pegawai el’s langsung mengganti memori laptop ANote yang tidak berfungsi dengan memori yang baru sehingga laptop pun bisa dipakai.

Ketika konsumen senang, toko anda akan mendapatkan promosi gratis. Damn, we love a good computer store and I hope your store will be one.

And that should be your mantra, isn’t it?